Estrategia Avanzada de Email Marketing para PWN Madrid
En este proyecto, transformé la estrategia de diseño y comunicación digital de PWN Madrid, optimizando la base de datos y personalizando las campañas de email marketing. Con segmentación avanzada y un enfoque orientado a resultados, logramos duplicar la interacción, mejorar la conversión y expandir la lista de contactos, elevando el impacto general de las comunicaciones.
Antecedentes
La comunicación digital de PWN Madrid no explotaba el potencial del diseño y comunicación digital. Se enviaban mensajes genéricos sin segmentación, afectando negativamente la tasa de conversión y el interés de los suscriptores. Además, la base de datos no estaba actualizada, lo que comprometía la efectividad de las campañas de email marketing. Aunque se realizaban encuestas periódicas, los datos no se integraban de manera efectiva para mejorar las comunicaciones, resultando en una experiencia desconectada para los usuarios.
Para transformar la estrategia de diseño y comunicación digital de PWN Madrid, ejecutamos una serie de acciones clave que mejoraron significativamente los resultados.
Limpieza y Optimización de la Base de Datos
El primer paso fue optimizar la base de datos, eliminando direcciones desfasadas o inactivas, lo que permitió mejorar la calidad de las comunicaciones y la entregabilidad de los correos electrónicos.
50% de los contactos fueron eliminados por inactividad.
La entregabilidad de los correos aumentó un 95% tras la limpieza.
Segmentación Personalizada
Dividimos la base de datos en grupos clave: socios y no socios. Esta segmentación permitió personalizar los mensajes para cada grupo, mejorando la relevancia y efectividad de las comunicaciones.
A los socios, les enviamos actualizaciones exclusivas y personalizadas.
A los no socios, les enviamos más call to action orientados a la conversión y la afiliación.
Implementación de Call to Action Estratégicos
Introdujimos call to action claros y directos para los no socios, alentando la inscripción en eventos y la afiliación a la asociación.
10% de los no socios que recibieron comunicaciones segmentadas se convirtieron en miembros.
Incremento del 35% en la tasa de conversión a partir de emails con call to action específicos.
Automatización y Seguimiento de Eventos
Diseñamos una secuencia de correos electrónicos automáticos para los eventos, que incluían invitaciones, recordatorios y agradecimientos post-evento. Cada comunicación se adaptaba según el estado del destinatario (inscrito/no inscrito).
75% de los inscritos asistieron a los eventos tras recibir la comunicación automatizada.
40% de CTR en los correos de seguimiento para eventos.
Uso de Datos para Mejorar la Estrategia
Utilizamos los resultados de encuestas y métricas de campañas anteriores para ajustar las futuras comunicaciones, lo que nos permitió afinar el tono y el contenido de los correos, haciéndolos más atractivos.
La tasa de apertura de correos mejoró en un 35% gracias al uso de datos de encuestas.
50% de incremento en la participación de eventos tras la optimización de la estrategia.
Diseño y Usabilidad: Maximizando la Experiencia de Usuario
Entendiendo que una buena campaña de diseño y comunicación digital no solo se trata del contenido, sino también de cómo se presenta, hicimos un rediseño completo de las plantillas de email para asegurar una experiencia fluida, intuitiva y visualmente atractiva. Nos enfocamos en una usabilidad que garantizara la máxima conversión.
Botones de llamada a la acción (CTA)
Diseñados estratégicamente, colocados en puntos clave para incentivar el clic.
Formatos responsivos
Adaptados a todos los dispositivos, asegurando una lectura cómoda desde móviles, tablets y ordenadores.
Resultados
El impacto de la estrategia fue notable. Logramos enviar más de 700 correos electrónicos segmentados, lo que generó una duplicación del número de suscriptores activos a pesar de haber realizado una limpieza previa de la base de datos. Las tasas de apertura de correos aumentaron en un 35%, y los click-through rates (CTR) se incrementaron en un 40%, lo que refleja una mayor interacción con nuestras campañas.
95% de entregabilidad tras la limpieza de base de datos.
75% de asistencia a eventos tras el uso de correos automatizados.
35% de incremento en aperturas y 40% en CTR tras implementar la segmentación y los call to action.
20% de conversión de no socios a socios con comunicaciones orientadas a la afiliación.
Mejora de la percepción de profesionalidad y coherencia visual, obteniendo feedback positivo de un 60% de los encuestados sobre el diseño y presentación de los emails.
Este enfoque detallado y estructurado en el diseño y comunicación digital permitió revitalizar la interacción con los suscriptores y maximizar el impacto de las campañas de email marketing.
